Privacy Policy

1. Chi è il titolare del trattamento

Giunès Studio SNC
Via Carlo Maderno 23, 6900 Lugano, Svizzera
IDI (UID): CHE-162.696.592
Email: hello@giunes.com

Per qualunque domanda su questa informativa o sui tuoi dati puoi scriverci a questo indirizzo.

2. Quali leggi si applicano

Siamo una società svizzera e trattiamo i dati secondo la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD). Poiché offriamo i nostri servizi anche a persone e aziende nell’Unione europea, in particolare in Italia, per chi si trova nell’UE si applica anche il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

3. Quali dati trattiamo, perché e su quale base

Modulo di contatto (home e pagina Contatti). Nome, email, azienda (facoltativa), servizio che ti interessa, messaggio, pagina da cui scrivi ed eventuali parametri della campagna da cui arrivi (UTM). Li usiamo per risponderti e preparare una proposta. I dati passano dal nostro sistema di automazione (n8n, installato su un nostro server presso Hostinger a Parigi, in Francia), che ci avvisa via email e Telegram. Base: misure precontrattuali richieste da te (art. 6 par. 1 lett. b GDPR) e, per la Svizzera, il trattamento necessario a rispondere alla tua richiesta.

Assistente virtuale (chat del sito). Il testo dei messaggi e i dati che scegli di darci (per esempio nome, email, azienda, cosa ti serve). I messaggi vengono elaborati da OpenAI per generare le risposte; i contatti raccolti vengono salvati in Google Sheets e Supabase e ci arrivano come notifica su Telegram e WhatsApp. Non inserire nella chat dati sensibili (salute, dati bancari, password). Base: misure precontrattuali e nostro interesse legittimo a rispondere rapidamente (art. 6 par. 1 lett. b e f GDPR).

Demo AI (pagina Demo). I messaggi che scrivi e i dati di contatto che lasci vengono elaborati da Groq per generare le risposte, registrati in Google Sheets e ci arrivano via Telegram ed email. Base: come per l’assistente virtuale.

Email, WhatsApp e telefono. I dati che ci invii quando ci contatti direttamente. WhatsApp è un servizio di Meta Platforms. Base: misure precontrattuali o contratto.

Prenotazione della call. Se prenoti una call dal nostro calendario, i dati inseriti (nome, email, data e ora, note) sono gestiti dal servizio di prenotazione Cal.com (cal.eu). Base: misure precontrattuali.

Statistiche di visita. Usiamo Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) per capire quante persone visitano il sito e quali pagine leggono. Si attiva solo se lo accetti nel banner dei cookie; senza consenso non viene inviato nessun dato. Base: consenso (art. 6 par. 1 lett. a GDPR), revocabile in qualsiasi momento.

Dati tecnici di navigazione. Indirizzo IP, browser, pagine richieste, data e ora, registrati dal server di Hostinger e dal nostro plugin di sicurezza per far funzionare il sito e proteggerlo da abusi. Per mostrare caratteri e animazioni il tuo browser scarica alcuni file da Google Fonts, cdnjs (Cloudflare) e jsDelivr, che vedono il tuo indirizzo IP. Base: nostro interesse legittimo a un sito sicuro e funzionante (art. 6 par. 1 lett. f GDPR).

Consenso ai cookie. Le tue scelte sul banner vengono registrate da iubenda (iubenda s.r.l., Milano) per poterle rispettare e dimostrare. Base: obbligo legale.

4. Cookie

Usiamo cookie tecnici necessari al funzionamento del sito e, solo con il tuo consenso, i cookie di Google Analytics. Non usiamo cookie pubblicitari. I dettagli sono nella cookie policy. Puoi cambiare le tue scelte in qualsiasi momento dal pulsante delle preferenze cookie presente su ogni pagina.

5. A chi comunichiamo i dati

Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a terzi per scopi di marketing. Li trattano per nostro conto soltanto i fornitori che ci servono per far funzionare sito e servizi:

• Hostinger International Ltd. — hosting del sito, email e server delle automazioni
• Google — Analytics (solo con consenso), Gmail, Google Sheets, Google Fonts
• OpenAI — elaborazione dei messaggi dell’assistente virtuale
• Groq — elaborazione dei messaggi della Demo AI
• Supabase — archivio dei contatti raccolti dall’assistente
• Telegram — notifiche interne sulle nuove richieste
• Meta Platforms (WhatsApp) — messaggi e notifiche via WhatsApp
• Cal.com — prenotazione delle call
• iubenda — gestione del consenso ai cookie
• Cloudflare (cdnjs) e jsDelivr — distribuzione di file tecnici del sito

6. Trasferimenti all’estero

Alcuni di questi fornitori hanno sede o server fuori dalla Svizzera e dall’Unione europea, in particolare negli Stati Uniti (per esempio OpenAI, Groq e Google). In questi casi il trasferimento avviene solo verso fornitori certificati secondo lo Swiss-U.S. e l’EU-U.S. Data Privacy Framework oppure sulla base delle clausole contrattuali standard approvate dalle autorità, con le misure supplementari previste dai fornitori. Puoi chiederci maggiori dettagli scrivendo a hello@giunes.com.

7. Per quanto tempo conserviamo i dati

• Richieste dal modulo, dalla chat e dalla demo che non diventano un incarico: fino a 24 mesi, poi le cancelliamo.
• Dati di clienti e incarichi: per la durata del rapporto e poi per i 10 anni previsti per la documentazione contabile e commerciale.
• Statistiche di Google Analytics: 14 mesi.
• Dati tecnici di navigazione: per il tempo tecnico necessario alla sicurezza del sito, di norma poche settimane.

8. I tuoi diritti

Puoi chiedere in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, opporti al trattamento, riceverli in un formato leggibile e revocare il consenso dato. Scrivici a hello@giunes.com: rispondiamo entro 30 giorni.

Se ritieni che il trattamento non sia corretto puoi presentare reclamo all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT, www.edoeb.admin.ch) oppure, se ti trovi nell’Unione europea, all’autorità di controllo del tuo Paese (in Italia il Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it).

9. Sicurezza e minori

Il sito usa una connessione cifrata (HTTPS) e gli accessi ai sistemi che contengono dati sono protetti e limitati. I nostri servizi sono rivolti ad aziende e professionisti e non a persone con meno di 16 anni.

10. Modifiche a questa informativa

Aggiorniamo questa informativa quando cambiano i servizi o gli strumenti che usiamo. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina.

11. Note legali

Giunès Studio SNC · Via Carlo Maderno 23, 6900 Lugano, Svizzera · IDI (UID) CHE-162.696.592 · hello@giunes.com

I contenuti del sito (testi, fotografie, video) appartengono a Giunès Studio SNC o ai rispettivi clienti e non possono essere riutilizzati senza autorizzazione.